こんにちは～（＾＾

いつも書き込みすると、久々になってしまいます（＾＾；

スペシャルＴマシンの処分

以前不具合があったスペシャルＴ。

しばらくは調子も直りよかったのですが・・・またカプセルが落ちないという不具合が出るようになりました。

毎回ではないので、しつこくやっていれば落ちる程度。

ただ、その不具合の頻度ではなく、不具合の出方。

なぜかいつも来客時。

飲みたいという方に淹れる時に限って（＾＾；

なんなんでしょうね。

あまり続くと使う気にもなれなくなります。

仕方ない、面倒だけど連絡して交換してもらおうかな～と思っていましたが、

飲みたいと言ってくれた方も、ティーバッグでいいです、となってしまいました。

私の使用度も減ったので、交換ではなく使用を止めることにしました。

ネスカフェドルチェグストで抹茶も飲めるしいいかなという感じです。



スペシャルＴマシンやめるには？

マニュアルを読みながらやめる方法をさがしていたのですが、見つからない。

アンバサダーでなく個人で購入した方は、自分で粗大ごみ？として処分すればいいようですが・・・

またまた、面倒と思いつつ問合せ。

チャットでしてみました。

会話の途中でアンパサダーは連絡先が違うということで電話でかけ直し。

アンバサダーの場合は返却になるそうです。

交換をすすめられましたが、お茶好きな来客にもそっぽ向かれた後なので（＾＾；　いや返却しますとなったわけです。

で、箱はなんでもいいので、返送先をメールするので、そちらに送ってくださいとのこと。

いつまでに返却できるかきかれ、送料はこちらもちとのこと。

12月中にはということを伝え（1月中でもなんでもこちらの都合でよいみたい）、近くに宅配業者もないので郵便局から送ることにしました。

で、そのあとで「何かご不便なことやお困りのこと、ご意見はありますか？」

ときかれたので、ちょっと躊躇してから思い切って

「マシンの不具合でやめるのに送料こちらもちというのが、納得できない」と言ってみました（＾＾；　

クレームつける気はなかったので、こちらもちでもしかたないと思いつつも試しに言ってみただけです。(^^;

しばらくお待ちくださいということで少し待ったあと、

「交換されれば、担当が新しいマシンをお届けにあがり、その際に引き取ります。」

やっぱり交換しようかな～・・と、一瞬思ったけれど、3台が場所をとっていることもあり、やはり返却しますと返事をすると

「わかりました、ご利用ありがとうございました。返送は着払いで大丈夫ですので」

え～！いいのか？！

と、なんか申し訳ないなと思いつつも　ほっとしたのでした（＾＾；　言ってみるもんですね

ここら辺はいつもながら　太っ腹？　と思うネスレでした。

他に問合せのログインについて（ログインしているのに問合せを書こうとすると再度ログインを要求される　しかもフェイスブックかツイッターのIDパスで）どちらもやってない場合は問合せできないのですか？

との質問に、電話に出た方も実際開いてみて、今気づいたようで、

「あ、ほんとにできませんね。上の方にちゃんと伝えます」とのこと。

今回の遅延についてもクロネコから郵便局に変更になってから連絡もきちんとないので、なんか方法を考えてください

とついでの意見もいろいろ言っちゃいました(^^;

対応はいつもいいですよね。

そのうち、システムも改善されるだろうと・・・気長に待つことにしました。