まだ蒸し暑い日が続いています。
こんな時は冷たい飲みものが欲しくなりますが、なるべく暖かい飲み物を摂るようにしています。
先日、ウェルネス抹茶を淹れている時のこと。
いつものようにメモリを設定してスイッチON。
数的出たと思ったらランプが点滅。
ネスカフェドルチェグストのレバーが動かない
たまにやるのが、水が少なくて淹れられないこと。
「またやっちゃったか」と確認しても水はいっぱい入ってる。
とりあえず、カプセルを取り出そうとするがレバーがびくともしない。
電源を入れたり切ったりしてもだめ。
「？なんだ」と説明書を開くも、考えられるのは「水がない」と「水垢掃除」だけ、いくら読んでもそれだけ。
うーん、水垢の薬剤？はとってないのでこれから注文しても間に合わない。
どうしようか・・・と考えていたら
キッチンの方ですごい音がした「ポンッ！」というなんかが飛んだような音。
あわてて見に行くと、ドルチェグストから出た音の様だった。
レバーが動かせるようになっていた。
レバーをあげてカプセルを取り出すと全く減っていない。
穴はしっかり開いている。
しかたなくカプセルは捨てる。
穴をあける針をみるがどうもなっていない。
一応ふいて、カプセルトレーも洗ってから他のカプセルを淹れてみる。
普通に淹れられる・・・。
まっいいか、と放っておいたけど、気になってネスカフェに電話してみる。
少し待って、担当の方が丁寧にきいてくれた。
やはり、水垢掃除しかないような返事。
原因を訪ねるとカプセルに大きな圧がかかるので、なんらかの原因で、圧が抜けなくなるとレバーは安全のため動かなくなるとのこと。
3時間ほどで自動的に解消されるとのこと。
3時間！
今回は自分ひとりに淹れていた時だからいいけど、これが来客に作っているときに、3時間て・・・・ありえないでしょ
対処方法を聞くが特にないという。
せめて自分でできることとか、圧がかかったままになる原因でもわかればとしつこく尋ねる
吹き出し口の穴がミルクなどで詰まることもあるのでまめに掃除してという。
そういえば穴の掃除は拭き取るくらいでやったことないかな・・・やり方を尋ねる。
ピンなどで穴をつついて掃除してというのでやってみることにする。
掃除用ピンがあるので送ってくれるとのこと。
数日で掃除の仕方のメモとピンが届く。
さっそくカプセルトレーをはずし、穴にピンを差し込む。
少し吹き出し口の内側にミルクのかたまりがあるようだが、たいしたこともない。
ピンを数回刺して詰まり？（詰まってもいないけど）を落としてきれいに拭く。
掃除したばかりだったけど、ついでなので今一度掃除してセットしなおす。
さっそくウェルネス抹茶を淹れてみる
うん、美味しい。(^^)
今回は15分ほどで戻ったのでよかったけど、ほんとに来客用に淹れてるときだとまずい。
次は水垢掃除もしてみようかと思うところ・・・いまだに針ではないという気はぬぐえない。
吹き出し口は詰まっているというのでもなかったし、しっかり穴はあいてカプセルに湯がはいったわけで、圧がぬけなかったのはカプセルに原因があるのでは？という気が残ります。
今回はカプセルを捨ててしまったので、今度またこういうことがあれば、カプセルをとっておいて調べてもらおうと思っているところですね。
あなたのネスカフェドルチェグストは大丈夫ですか？
お掃除のときは細部までしっかりやろうと、今回の反省でした。
カプセルをセットして稼働、稼働しないのでピンにて掃除、洗浄。
今一度 同じカプセルをセット、出ない、レバー動かない、無理矢理レバーを上げてもいいのかわからない、取説見ても不明 故障したのですか。
井上様
ごめんなさい、返信大変おそくなりました。
稼働しないんですね。掃除や洗浄までしてもだめなら故障かもしれません。
水がないとか、故障ですのサインのランプはついていませんか？
レバーは固いです。でも無理やりやって壊れたらって心配ですよね（＾＾；
取説の後ろの方に「故障かなと思ったとき」を一度確認してみてください。
思い当るものがなければ電話してみましょう。チャットできくのもいいですよね。
親切に対応してくれますよ。
ネスカフェドルチェグストのサポートは 0120-879-816 です。
よろしくお願いします。
井上様
こんにちは。
返信大変おそくなり申し訳ないです。
ネスカフェドルチェグストの不具合でしょうか？胡椒のランプもついてないですか？
掃除もして洗浄もしたなら故障かもしれませんね。
取説の最後の方に「故障かなと思ったとき」というのがありますので、確認してみてください。
それにもなくて、直らなければ電話してみてください。チャットでもいいですよね。
親切に対応してくれます。
ネスカフェドルチェグストのサポートデスクは 0120-879-816 です。
カプセルのレバーが上がらないのですが故障ですか⁉️
アシザワトシコさま
こんばんは＾＾
かなり時間がたっての返信申し訳ないです< (_ _)>
ドルチェグストのレバーかたいですよね。
私も最初の頃に経験があります。
力を入れて、もし壊れたらどうしようなんて･･･
無理をしないでレバーをいったん戻してみたりしているうちにあがったこともあります。
レバー以外のところも確認してみてから、もう一度レバーをあげ下げてみてはいかがでしょう。
なにか他の箇所が理由であがらないのかもしれません。
インフォメーションへ電話やチャットできくと親切に教えてくれます。
ネスカフェドルチェグストのサポートデスクは 0120-879-816 です。
ドルチェグストのレバーがどうしても上がらないんですが
林弘子さま
こんばんは＾＾
返信遅くなりました。申し訳ないです。
ドルチェグストのレバーはひとつ前のコメントにもありましたので、
同じことになりますが
無理をしないでレバーをいったん戻したりあげたりを何度かやっているうちにあがることも。
レバー以外のところも確認してみてから、もう一度レバーをあげ下げてみてはいかがでしょう。
なにか他の箇所が原因であがらないのかもしれません。
インフォメーションへ電話やチャットできくと親切に教えてくれます。
マシンのことなのでネスレの方にたずねる方がよいです。
ネスカフェドルチェグストのサポートデスクは 0120-879-816 です。