今年にはいってから、ネスカフェウェルネスアンバサダーからネスカフェアンバサダーに戻ろうか・・と悩んでいたのですが、手続きがめんどうなのかな？とか、戻れるのかなとか・・いろいろ考えていて忙しさもあり延び延びになっていたのですが、もういいかなと決めて、とにかく問い合わせしてみることにしました。
ネスカフェアンバサダーに戻りたい
ネスカフェアンバサダーからウェルネスアンバサダーに変更して
１年少しがすぎたところ。
楽々定期便はネスカフェウェルネスアンバサダーでは、2カ月に一度。
あんまり美味しくないので、ついついさぼり2カ月では、早いと思ったけど、
ウェルネス抹茶には賞味期限が印刷してある。
その期間からいくと2カ月は妥当なのだと思うけれど、配送が遅れた時に
１０日以上遅延したわけで、その時は
「えっ？急いで飲まないとだめじゃん！」とか思ったわけです。
基本毎日飲むものらしいけど、そんなに健康に気を使っている方でもないので（＾＾；
そもそもの動機が、抹茶ラテの代わりに飲もうかなとか、
ブレインＨＱを使いたいとか・・
ちょっとちがう方向からのトライだったわけで・・・
ウェルネス抹茶用のミルクも切れて、ウェルネス抹茶のみで飲むには 不味い・・・・。
牛乳で割ったり、ブライト入れたり、はては、新しく出たミルクカプセルもとってみて、
それでラテにしてみたものの、料金は倍近くかかっていますわ。
一度、「今回は楽々便のウェルネス抹茶を注文するのやめよう」としたら
「それはだめ！！」みたいで、
必ず1箱は注文しなくちゃいけないとのメッセージ。
こういう縛りは、はっきりいって嫌いです(´‐ω‐)=з
元に戻るのって面倒なのかな～？とつらつら考えて時はすぎ、2カ月が経過。
とりあえず、どのくらい面倒なのか電話してみた。
ここで、ちょっとイライラ。
チャットで問い合わせを利用してみたけど、普通に相手がチャットで返してこないで、
次の中から選んでくださいみたいになる。
項目にはそんな質問ないので、「その他」を選ぶとまた、同じ項目が並び、堂々巡り。
しかたなく電話です。
結果、一旦ネスカフェウェルネスアンバサダーを解約して、
新たにネスカフェアンバサダーの登録をするのだということ。
ネスカフェアンバサダーに戻る手続き
情報は消えないそうなので、手続きしようかなと悩んで数日。
やっぱり戻ろうと、再び電話。
電話に出た方は感じいいのですが、私の言い方が足りないのか、同じことを何度も説明され、すこしうんざり。
で、要は相手の方が今、解除の手続きはしてくれるとのこと。
そこでマイページから楽々便の注文を新たにして、支払方法を再登録するとのこと。
そこら辺の支払い手続きは継続できないのか尋ねると、再度登録が必要とのこと。
電話したまま、手続きに進んでみる
「あなたはすでにネスカフェウェルネスアンバサダーに登録されています」
でエラーになる。
なんどやってもできない。
「今日は他でもエラーがだいぶ出ているようなので
明日以後に試してください」とのこと。
なんか要領を得ないけど、今解除手続きはしたので、（ネスレの電話口の人が）
ホームからネスカフェアンバサダーのページにいって、
右の赤い枠の「ネスカフェアンバサダーのお申込み」をクリックしてください。
とのこと。
これが、何度やってもエラーになるわけです。
明日以降で同じことをすればいいんですか？と尋ねると、
マイページから楽々定期便の変更でネスカフェアンバサダーとして注文し直してもいいとのこと。
その方が簡単かな・・・と。
とにかく今日はエラーになるので明日以降ということで電話を切る。
実際の手続き
う～～ん、しかたないか。
とにかく、もう解除はされているということなので、明日楽々便を注文することに。
で、そこで不明なことが出たら、ウェルネスアンバサダーではなく
アンバサダーのサポートに電話してください。
ということで電話番号を教えてくれました。 0120-252-166
翌日。
また、エラー・・・
翌々日もエラー・・・・
そしてまた翌日・・・・エラー・・・。
ここでとにかくマイページから楽々定期便の変更をすることに。
定期便のページへ行くが、過去の購入履歴はみられるのに、
注文の変更の欄は薄くなっていてクリックもできない。
なんなのさ！ε=(´ο｀*)ﾊｱｰ
そして今朝 やはり変更のボタンは押せないし、新規申し込みもエラーになる。
ちょっとうんざりしてきた。
仕事の後で再びチャレンジ。
おっ、今度は新規申し込みに移行できました。
そこでまず、出てきたのがアンケート。
どこで知りましたかとか・・・始めて申し込むのじゃないし（――；めんどう・・
適当に答えて、さて、変更の入力をするか・・というところで、
「あれれ？」マイページのボタンがないです。
あっちこっちページを開くも楽々便のところへたどりつけない（ＴＴ；
しかたなくここでまた電話。
かなり混んでるようでしばらく待たされる。
今度はネスカフェアンバサダーの担当の方なので、いきさつを説明して、
マイページのボタンが消えたことを説明。
まぁ、結果〇〇の××をクリックして、そこの〇〇で・・・と
電話で指示してもらいようやく楽々便のページへ。
そこでみるといつのまにかマイページのボタンが復活。
なんだったんだ。
電話を切ってからさっそく変更の入力。
ここもえらく混んでいて、ボタンをひとつ押すたびに待たされる。
２カ月から３か月に変更。
商品の注文を入力して、スクロールすると、支払のところに
「今までのクレジットカード」の項目がある。
なんだ、残っているじゃありませんか。
なので、特になにも新しく入力する必要もなく手続き完了。
あの電話の案内はなんだったんだろう？？。
とにかく、これでネスカフェウェルネスアンバサダーからネスカフェアンバサダーに戻れたわけですね。（＾＾）
やってみると手続というほどのものでもないのに、時間ばかりがかかるのは
ホームページのせい？システムのせい？
なんだか余計な手間ばかりかけている気がするのは私だけでしょうか・・・？
